Retour

Conditions de Retour :

Pour tout retour, merci de nous contacter via le formulaire de "Contact".

Vous disposez d'un délai de retour de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leurs emballages d'origine avec toutes les étiquettes. Ils ne doivent pas avoir été portés ni lavés. Les boîtes à chaussures doivent être placées dans une pochette d'envoi et ne doivent pas être scotchées directement afin de ne pas abîmer l'emballage d'origine.

Les frais de retour à domicile sont à votre charge. 

Après acceptation de votre demande de retour, nous vous enverrons, par mail, un bordereau de retour avec une étiquette que vous devrez imprimer et coller sur le colis afin de nous retourner l'article dans un délai de 14 jours suivant la date de réception du mail.

Les articles en promotion ne sont pas éligibles au retour.

Les commandes expédiées en point relais et non récupérées dans les délais impartis seront automatiquement retournées à TIMALYA. Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être effectué. Une réexpédition vous sera proposée à vos frais. Dans le cas où les frais de réexpédition ne sont pas réglés dans un délai de 14 jours à compter de la date de proposition de renvoi, les articles seront considérés comme abandonnés et redeviendront la propriété de TIMALYA.

Remboursement

Conditions de Remboursement :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, et que celui-ci est conforme aux exigences de retour, nous procéderons au remboursement du prix de l'article, moins le prix des frais de port de retour, par virement sur le compte ayant servi au paiement dans un délai maximum de 2 jours.

Les articles en promotion ne sont pas éligibles au remboursement.

Les commandes expédiées en point relais et non récupérées dans les délais impartis ne sont pas éligibles au remboursement.

Loi Applicables :

Notre politique de retour est conforme aux directives européennes en matière de protection des consommateurs, notamment la Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 concernant les droits des consommateurs. En vertu de cette Directive, les consommateurs ont le droit de se rétracter d'un achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens.